Estamos à procura de profissionais dedicados que possam prestar um serviço excecional ao cliente, lidar com tarefas administrativas de forma eficiente e contribuir para criar uma atmosfera acolhedora para os nossos hóspedes.

 Responsabilidades:

• Cumprimentar os hóspedes com um comportamento caloroso e amigável, assegurando um processo de check-in e check-out sem problemas.

• Gerir as reservas, a atribuição de quartos e os pedidos dos hóspedes com precisão e eficiência, utilizando os sistemas de gestão do hotel.

• Servir como ponto de contacto principal para as questões, preocupações e pedidos dos hóspedes. Fornecer informações sobre as instalações do hotel, os serviços e as atracções locais, indo além para melhorar a experiência do hóspede. Antecipar as necessidades dos hóspedes e resolver proactivamente quaisquer problemas que possam surgir.

• Executar várias tarefas administrativas, incluindo atender e encaminhar as chamadas recebidas, responder a e-mails e gerir a correspondência com os hóspedes. Manter registos precisos dos hóspedes, atualizar bases de dados e ajudar a gerar relatórios, conforme necessário.

• Resolver as queixas ou problemas dos hóspedes de forma rápida e eficaz, garantindo um elevado nível de satisfação dos hóspedes. Colaborar com outros departamentos do hotel para resolver os problemas dos hóspedes e, quando necessário, encaminhar questões complexas.

• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa da receção, a limpeza e outros departamentos do hotel para garantir uma comunicação e coordenação perfeitas.

• Apoiar os colegas durante períodos de pico ou eventos especiais, promovendo um ambiente de trabalho positivo e de colaboração.

Benefícios:

• Salário competitivo com alojamento individual disponível (se necessário)

• Oportunidades de crescimento e progressão na carreira.

• Ambiente de trabalho dinâmico e solidário.

Requisitos:

• Diploma do ensino secundário ou equivalente. Formação adicional em hotelaria ou atendimento ao cliente é uma vantagem.

• É preferível ter experiência anterior num hotel como rececionista ou num balcão de atendimento.

• Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal, com um comportamento profissional e cortês.

• Fortes capacidades de organização, atenção aos pormenores e capacidade para executar várias tarefas de forma eficaz.

• Competência na utilização de software de gestão hoteleira e outros sistemas informáticos relevantes.

• Flexibilidade para trabalhar por turnos, incluindo noites, fins-de-semana e feriados.

Junte-se à nossa equipa de profissionais dedicados e contribua para prestar um serviço excecional e criar experiências memoráveis no Spatia Comporta. Para se candidatar, por favor envie o seu currículo aqui ou para rh@spatiacomporta.com . Estamos ansiosos por recebê-lo na nossa excelente equipa!